{"id":13,"date":"2026-10-02T04:22:45","date_gmt":"2026-10-02T02:22:45","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/micodi\/?page_id=13"},"modified":"2026-10-02T04:22:45","modified_gmt":"2026-10-02T02:22:45","slug":"refund_returns-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/micodi-sn.com\/index.php\/refund_returns-2\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2 octobre 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La pr\u00e9sente Politique de remboursement et de retour d\u00e9finit les conditions applicables aux retours, \u00e9changes et remboursements des produits achet\u00e9s sur le site Micodi<\/strong>, accessible \u00e0 l’adresse suivante : https:\/\/micodi-sn.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nous souhaitons offrir \u00e0 nos clients une exp\u00e9rience d’achat claire et transparente. Nous vous invitons donc \u00e0 prendre connaissance des conditions ci-dessous avant toute demande de retour ou de remboursement.<\/p>\n\n\n\n

1. D\u00e9lai pour effectuer un retour<\/h2>\n\n\n\n

Vous disposez d’un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande<\/strong> pour demander un retour.<\/p>\n\n\n\n

Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne pourrons g\u00e9n\u00e9ralement plus accepter votre demande de retour ou proc\u00e9der \u00e0 un remboursement, sauf disposition l\u00e9gale contraire ou situation exceptionnelle appr\u00e9ci\u00e9e par Micodi.<\/p>\n\n\n\n

Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, le produit doit :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • \u00eatre inutilis\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n
  • \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l’avez re\u00e7u ;<\/li>\n\n\n\n
  • \u00eatre complet ;<\/li>\n\n\n\n
  • \u00eatre, lorsque cela est applicable, dans son emballage d’origine ;<\/li>\n\n\n\n
  • \u00eatre accompagn\u00e9 d’une preuve d’achat ou du num\u00e9ro de commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    2. Produits ne pouvant pas \u00eatre retourn\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

    Pour des raisons d’hygi\u00e8ne, de s\u00e9curit\u00e9, de personnalisation ou en raison de leur nature, certains produits peuvent \u00eatre exclus du droit de retour.<\/p>\n\n\n\n

    Sauf disposition l\u00e9gale contraire, les cat\u00e9gories suivantes peuvent notamment ne pas \u00eatre \u00e9ligibles au retour :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • les produits p\u00e9rissables ;<\/li>\n\n\n\n
    • les produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement \u00e0 la demande du client ;<\/li>\n\n\n\n
    • les produits ouverts dont le retour pr\u00e9sente un risque pour des raisons d’hygi\u00e8ne ou de sant\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n
    • les produits num\u00e9riques d\u00e9j\u00e0 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s ou dont l’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec l’accord du client ;<\/li>\n\n\n\n
    • les cartes cadeaux ;<\/li>\n\n\n\n
    • les produits pr\u00e9sentant des signes importants d’utilisation ;<\/li>\n\n\n\n
    • les produits endommag\u00e9s apr\u00e8s leur livraison pour une raison imputable au client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Lorsqu’un produit est soumis \u00e0 une condition particuli\u00e8re de retour, celle-ci sera indiqu\u00e9e sur sa fiche produit ou au moment de la commande lorsque cela est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

      3. Preuve d’achat<\/h2>\n\n\n\n

      Pour traiter une demande de retour ou de remboursement, nous pouvons vous demander une preuve d’achat.<\/p>\n\n\n\n

      Il peut notamment s’agir :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • du num\u00e9ro de commande ;<\/li>\n\n\n\n
      • de la facture ;<\/li>\n\n\n\n
      • de l’e-mail de confirmation de commande ;<\/li>\n\n\n\n
      • ou de toute autre information permettant d’identifier l’achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Merci de ne pas retourner un produit sans avoir pr\u00e9alablement contact\u00e9 Micodi et obtenu les instructions n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n

        4. Produits re\u00e7us endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/h2>\n\n\n\n

        Si vous recevez un produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou qui ne correspond pas \u00e0 votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs d\u00e9lais apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n

        Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pouvons vous demander :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • votre num\u00e9ro de commande ;<\/li>\n\n\n\n
        • une description du probl\u00e8me rencontr\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n
        • des photographies du produit ;<\/li>\n\n\n\n
        • des photographies de son emballage lorsque cela est pertinent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Apr\u00e8s examen de votre demande, Micodi pourra proposer, selon la situation et les dispositions applicables, notamment :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • le remplacement du produit ;<\/li>\n\n\n\n
          • la r\u00e9paration lorsque celle-ci est possible ;<\/li>\n\n\n\n
          • un remboursement ;<\/li>\n\n\n\n
          • ou toute autre solution appropri\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            5. Retours pour convenance personnelle<\/h2>\n\n\n\n

            Lorsqu’un retour est demand\u00e9 simplement parce que le client a chang\u00e9 d’avis ou ne souhaite plus conserver le produit, le retour peut \u00eatre accept\u00e9 sous r\u00e9serve du respect des conditions pr\u00e9vues dans la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n\n\n\n

            Le produit doit notamment \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d’origine et ne pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

            Les frais li\u00e9s au retour peuvent rester \u00e0 la charge du client lorsque le retour n’est pas d\u00fb \u00e0 une erreur de Micodi ou \u00e0 un produit d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n

            6. Situations pouvant donner lieu \u00e0 un remboursement partiel<\/h2>\n\n\n\n

            Dans certaines situations, un remboursement total peut ne pas \u00eatre accord\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

            Un remboursement partiel peut notamment \u00eatre envisag\u00e9 lorsque :<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • le produit pr\u00e9sente des signes d’utilisation ;<\/li>\n\n\n\n
            • l’emballage d’origine est absent ou fortement d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 lorsque celui-ci est n\u00e9cessaire \u00e0 la revente du produit ;<\/li>\n\n\n\n
            • le produit a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 apr\u00e8s sa r\u00e9ception pour une raison imputable au client ;<\/li>\n\n\n\n
            • certains \u00e9l\u00e9ments ou accessoires sont manquants ;<\/li>\n\n\n\n
            • le produit est retourn\u00e9 apr\u00e8s le d\u00e9lai pr\u00e9vu ;<\/li>\n\n\n\n
            • la valeur du produit a diminu\u00e9 en raison d’une manipulation d\u00e9passant ce qui est n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier sa nature, ses caract\u00e9ristiques ou son fonctionnement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Toute r\u00e9duction \u00e9ventuelle du remboursement sera appr\u00e9ci\u00e9e en fonction de l’\u00e9tat du produit et des circonstances du retour, sous r\u00e9serve des droits dont b\u00e9n\u00e9ficie le consommateur en vertu de la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n\n\n\n

              7. Proc\u00e9dure de remboursement<\/h2>\n\n\n\n

              Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre produit retourn\u00e9, Micodi proc\u00e9dera \u00e0 son inspection.<\/p>\n\n\n\n

              Nous vous informerons ensuite de la r\u00e9ception du produit ainsi que de la d\u00e9cision concernant votre demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n

              Lorsque le remboursement est accept\u00e9, celui-ci sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible.<\/p>\n\n\n\n

              Le d\u00e9lai d’apparition du remboursement sur votre compte peut d\u00e9pendre de votre banque, de votre \u00e9tablissement de paiement ou du prestataire utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

              8. Retard ou absence de remboursement<\/h2>\n\n\n\n

              Si votre remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 mais n’appara\u00eet pas encore sur votre compte, nous vous recommandons :<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. de v\u00e9rifier votre compte bancaire ;<\/li>\n\n\n\n
              2. de v\u00e9rifier votre relev\u00e9 ou historique de paiement ;<\/li>\n\n\n\n
              3. de contacter votre \u00e9tablissement bancaire ou votre prestataire de paiement ;<\/li>\n\n\n\n
              4. de v\u00e9rifier aupr\u00e8s de votre op\u00e9rateur de paiement si un d\u00e9lai de traitement est en cours.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Si, apr\u00e8s ces v\u00e9rifications, vous n’avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez contacter Micodi afin que nous puissions v\u00e9rifier l’\u00e9tat de votre demande.<\/p>\n\n\n\n

                9. \u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n

                Nous pouvons accepter l’\u00e9change d’un produit lorsqu’il est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou lorsqu’une erreur de pr\u00e9paration de commande est imputable \u00e0 Micodi.<\/p>\n\n\n\n

                Pour demander un \u00e9change, contactez-nous avant de retourner le produit.<\/p>\n\n\n\n

                Selon la disponibilit\u00e9 du produit concern\u00e9, nous pourrons proposer :<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • le remplacement par le m\u00eame produit ;<\/li>\n\n\n\n
                • un produit \u00e9quivalent lorsque cela est convenu avec le client ;<\/li>\n\n\n\n
                • ou un remboursement lorsque le remplacement n’est pas possible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  10. Articles sold\u00e9s ou promotionnels<\/h2>\n\n\n\n

                  Les conditions applicables aux produits sold\u00e9s ou b\u00e9n\u00e9ficiant d’une promotion peuvent varier selon l’offre concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

                  Lorsqu’une offre promotionnelle pr\u00e9voit des conditions particuli\u00e8res concernant les retours ou remboursements, ces conditions seront communiqu\u00e9es au client au moment de l’achat.<\/p>\n\n\n\n

                  Les droits l\u00e9gaux du consommateur restent applicables lorsque la r\u00e9glementation en vigueur le pr\u00e9voit.<\/p>\n\n\n\n

                  11. Cadeaux<\/h2>\n\n\n\n

                  Lorsqu’un produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 comme cadeau et exp\u00e9di\u00e9 directement au destinataire, les modalit\u00e9s de remboursement ou d’\u00e9change peuvent d\u00e9pendre de la personne ayant effectu\u00e9 la commande et du moyen de paiement utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

                  Pour traiter une demande concernant un cadeau, nous pouvons demander les informations n\u00e9cessaires permettant de v\u00e9rifier la commande.<\/p>\n\n\n\n

                  12. Frais d’exp\u00e9dition et de retour<\/h2>\n\n\n\n

                  Les frais de livraison initiaux peuvent \u00eatre non remboursables lorsque le retour r\u00e9sulte d’un changement d’avis du client, sous r\u00e9serve des dispositions l\u00e9gales applicables.<\/p>\n\n\n\n

                  Lorsque le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de Micodi, \u00e0 un produit d\u00e9fectueux ou \u00e0 un produit diff\u00e9rent de celui command\u00e9, Micodi pourra prendre en charge les frais de retour selon les circonstances.<\/p>\n\n\n\n

                  Les modalit\u00e9s pr\u00e9cises seront communiqu\u00e9es au client lors du traitement de sa demande.<\/p>\n\n\n\n

                  13. Adresse de retour<\/h2>\n\n\n\n

                  Ne retournez pas votre commande \u00e0 une adresse qui n’a pas \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9e ou confirm\u00e9e par Micodi.<\/p>\n\n\n\n

                  Avant tout retour, veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour correspondant \u00e0 votre commande.<\/p>\n\n\n\n

                  Cette proc\u00e9dure nous permet d’identifier correctement votre retour et d’\u00e9viter les retards dans son traitement.<\/p>\n\n\n\n

                  14. Suivi des retours<\/h2>\n\n\n\n

                  Lorsque vous retournez un produit, nous vous recommandons d’utiliser un service d’exp\u00e9dition permettant de suivre le colis et, lorsque cela est pertinent, de conserver une preuve de d\u00e9p\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n

                  Micodi ne pourra pas traiter correctement un retour qui n’a pas pu \u00eatre identifi\u00e9 ou retrouv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

                  Pour les produits de valeur importante, il peut \u00e9galement \u00eatre recommand\u00e9 de souscrire une assurance transport adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

                  15. D\u00e9lai de traitement<\/h2>\n\n\n\n

                  Le d\u00e9lai n\u00e9cessaire au traitement d’un retour d\u00e9pend notamment :<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • du d\u00e9lai d’acheminement du colis ;<\/li>\n\n\n\n
                  • de la r\u00e9ception du produit par Micodi ;<\/li>\n\n\n\n
                  • du temps n\u00e9cessaire \u00e0 son inspection ;<\/li>\n\n\n\n
                  • du moyen de paiement utilis\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n
                  • des d\u00e9lais appliqu\u00e9s par les banques ou prestataires de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    Nous nous effor\u00e7ons de traiter les demandes de retour et de remboursement dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n

                    16. Droits l\u00e9gaux du consommateur<\/h2>\n\n\n\n

                    La pr\u00e9sente politique ne limite pas les droits dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez en vertu des lois et r\u00e9glementations applicables \u00e0 votre achat.<\/p>\n\n\n\n

                    Lorsque la r\u00e9glementation applicable pr\u00e9voit un droit \u00e0 la r\u00e9tractation, une garantie l\u00e9gale, un droit au remboursement ou toute autre protection obligatoire du consommateur, ces dispositions pr\u00e9valent sur les conditions de la pr\u00e9sente politique lorsqu’elles sont plus favorables ou obligatoires.<\/p>\n\n\n\n

                    17. Comment nous contacter<\/h2>\n\n\n\n

                    Pour toute question concernant un retour, un \u00e9change ou un remboursement, vous pouvez contacter Micodi par l’interm\u00e9diaire des moyens de contact disponibles sur notre site :<\/p>\n\n\n\n

                    Site web :<\/strong> https:\/\/micodi-sn.com<\/p>\n\n\n\n

                    Lorsque vous nous contactez, nous vous recommandons d’indiquer votre num\u00e9ro de commande ainsi qu’une description claire de votre demande afin de faciliter son traitement.<\/p>\n\n\n\n

                    Micodi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    Nous vous remercions de votre confiance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2 octobre 2026 La pr\u00e9sente Politique de remboursement et de retour d\u00e9finit les conditions applicables aux retours, \u00e9changes et remboursements des produits achet\u00e9s sur le site Micodi, accessible \u00e0 l’adresse suivante : https:\/\/micodi-sn.com. Nous souhaitons offrir \u00e0 nos clients une exp\u00e9rience d’achat claire et transparente. Nous vous invitons donc \u00e0 prendre connaissance des conditions ci-dessous\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/micodi-sn.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/micodi-sn.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/micodi-sn.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/micodi-sn.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/micodi-sn.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/micodi-sn.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2390,"href":"https:\/\/micodi-sn.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions\/2390"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/micodi-sn.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}